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FAQ
자주 묻는 질문
정기구독 플랜은 어떻게 구성되어 있나요?
정기구독 플랜 안내정기구독 플랜을 결제했는데 이용중인 서비스가 제대로 나오지 않아요.
정기구독 플랜 안내리포트는 언제 업데이트 되나요?
리포트 업데이트 시간 안내본인 명의의 휴대폰으로만 가입해야 하나요?
타인 명의 휴대폰 가입 및 본인 인증 관련 안내원문 리포트를 열람하는데 제한이 있나요?
플랜별 원문 리포트 열람 범위 안내지정된 시간에만 알림을 받고 싶어요.
내 스케줄에 맞춘 스마트한 알림 시각 설정 방법관심 종목/산업/애널리스트는 어떻게 등록하나요?
관심 종목/산업/애널리스트 등록하는 방법 안내리스트에서 리포트 제목을 선택했을 때, 원문 리포트를 바로 보고 싶어요.
원문 리포트를 바로 보기구독 중인 플랜 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
내 구독 정보와 이용 내역, 한눈에 확인하세요!구독 중 플랜 변경할 수 있나요?(iOS)
안녕하세요, 리타민(Retamin) 팀입니다. 💙 iOS 앱에서 구독 플랜을 변경(상향/하향)하실 경우, Apple App Store의 표준 구독 정책에 따라 아래와 같이 자동으로 처리됩니다. 1. 플랜 업그레이드 (상위 요금제로 변경 시) 사용자가 더 높은 단계의 서비스를 즉시 이용할 수 있도록 [즉시 전환] 방식이 적용됩니다. - 상위 요금제 즉시 결제: 변경 버튼을 누르는 즉시 상위 요금제의 전체 금액이 결제되며, 새로운 구독 주기가 시작됩니다. - 기존 요금 비례 환불: 이전에 결제한 요금제의 남은 기간만큼 계산된 금액은 Apple에서 사용자에게 자동으로 환불(Credit) 처리합니다. - 환불 소요 기간: 결제 수단에 따라 다르며, 일반적으로 영업일 기준 3~10일(최대 30일, 휴대폰 결제 시 최대 60일)이 소요됩니다. - Apple을 통한 환불은 결제 수단에 따라 차이가 있습니다. - 신용/체크카드: 영업일 기준 3~10일 (최대 30일) - Apple ID 잔액: 즉구독 중 플랜 변경할 수 있나요?(Android)
안녕하세요, 리타민(Retamin) 팀입니다. 💙 안드로이드(Google Play Store) 앱에서 구독 플랜을 상향(업그레이드)하거나 하향(다운그레이드)하실 경우, Google Play의 표준 구독 시스템에 따라 아래와 같이 자동으로 처리됩니다. 1. 플랜 업그레이드 (상위 요금제로 변경 시) 기다림 없이 즉시 상위 서비스를 이용하실 수 있도록 [즉시 적용] 모드가 실행됩니다. - 잔여 금액 비례 차감: 기존 플랜의 남은 기간을 금액으로 환산하여, 새 플랜 결제 시 그만큼 할인(차감)된 금액만 결제됩니다. - 즉시 활성화: 결제 직후 상위 플랜의 기능이 바로 활성화되며, 새로운 구독 주기가 시작됩니다. - 결제 예시: 만약 기존 플랜의 남은 기간(예: 15일치) 가치가 5,000원이고, 새로 결제할 상위 플랜이 12,000원이라면, 7,000원(12,000 - 5,000)만 결제되고 상위 플랜 주기가 즉시 시작됩니다. 2. 플랜 다운그레이드 (하위 요금제로 변경 시) 이미 결제하2주 무료 체험 후 자동 결제되나요?
안녕하세요, 리타민팀입니다. 💙 리타민의 무료 체험 및 구독 갱신 시스템에 대해 가장 많이 문의하시는 내용을 바탕으로 아래와 같이 안내해 드립니다. 이용에 참고 부탁드립니다. 1. 무료 체험 후 자동 결제 안내 리타민의 2주 무료 체험 기간이 종료되면, 별도의 추가 신청 없이 정기 구독으로 즉시 전환됩니다. - 자동 갱신: 무료 체험 종료 시점부터 해지 전까지 정기적으로 구독이 갱신되며 등록된 결제 수단으로 결제가 진행됩니다. - 해지 안내: 자동 결제를 원치 않으실 경우, 무료 체험 종료 최소 24시간 전에 스토어(App Store / Google Play) 설정에서 '구독 해지'를 완료해 주셔야 추가 결제가 발생하지 않습니다. 정기구독해지 방법 2. 무료 체험 중 플랜 변경 (업/다운 공통) 무료 체험 도중에 다른 플랜으로 변경하시더라도 고객님의 소중한 무료 혜택은 그대로 유지됩니다. - 혜택 승계: 플랜 종류는 변경 신청 즉시 바뀌지만, 남은 무료 체험 기간은 사라지지 않고 승정기 구독 해지는 어떻게 하나요?
안녕하세요. 리타민(Retamin) 운영팀입니다. 💙 리타민 정기 구독 해지(자동 결제 중단)를 원하실 경우, 아래의 방법 중 편하신 방법으로 진행해 주시기 바랍니다. 1️⃣ 리타민 앱에서 가장 빠르게 해지하기 앱 내 바로가기 기능을 이용하면 스토어 결제 관리 페이지로 즉시 연결됩니다. 1. 리타민 앱 하단 [더보기] 메뉴 클릭 2. [내 구독 관리] 선택 3. [구독플랜 변경] 버튼 하단 안내 문구 중, 밑줄이 그어진 ['정기결제'] 글자 터치 4. 이동된 스토어 구독 페이지에서 '구독 취소' 진행 2️⃣ 각 앱스토어에서 직접 해지하기 앱 접속이 어려우신 경우, 이용 중인 스마트폰 설정에서 직접 해지하실 수 있습니다. - Android (구글 플레이스토어) - Play 스토어 실행 > 우측 상단 프로필 아이콘 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > '리타민' 선택 후 취소 - iOS (아이폰 앱스토어) - App Store 실행 > 우측 상단 프로필(계정) 아이콘 > 구독 > '리타민'결제 취소(청약 철회) 또는 환불 받을 수 있나요?
결제 취소 및 환불 안내앱을 삭제하면 정기 구독도 해지되나요?
정기구독 해지하는 방법회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴 전, 아래 내용을 꼭 확인해 주세요!기존에 등록한 기기를 해제하고 다른 기기로 등록하고 싶어요.
새로운 기기 등록 및 변경 방법PC나 태블릿에서 이용할 수 있나요?
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리포트 보안 강화 및 앱 내 뷰어 열람 안내한발 빠른 뉴스 콘텐츠는 어떻게 이용하나요?
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