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FAQ
자주 묻는 질문
정기구독 플랜은 어떻게 구성되어 있나요?
리타민 정기구독 플랜은 Starter, Standard, Professional 3가지로 제공되고 있습니다. 각 플랜별로 이용 금액과 열람 가능한 리포트 수에 차이가 있으며, 세부 사항은 아래 표를 참고해 주세요. 원문 리포트 열람은 기본적으로 Standard Plan(하루 10개)과 Professional Plan(무제한)에서 가능합니다.리포트는 언제 업데이트 되나요?
리포트는 평일 오전 7시부터 오후 10시까지 업데이트됩니다. 제휴 콘텐츠 제공처에서 발간 즉시 당사 시스템으로 전달되어 자동 처리 과정을 거친 후 플래시 리포트* 형태로 먼저 제공되며, 이후 전문 인력이 검수하여 정식 리포트로 반영됩니다. 오전 7시부터 오후 5시 30분까지 입수된 리포트는 약 10분 이내에 검수가 완료되며, 그 이후 입수분은 당일 자정 전후 또는 익일 오전 7시 이후 최종 반영됩니다. 작성자가 발간 후 내용 수정을 요청할 경우, 요청된 순서대로 순차 반영됩니다. *플래시 리포트란, 입수 즉시 제공되는 임시 형태의 리포트로 제목·분류·요약 내용 등이 아직 확정되지 않은 상태의 리포트를 의미합니다. 플래시 리포트로 자동 변환되지 않는 포맷의 리포트는 다음 영업일에 수동으로 업데이트됩니다.본인명의의 휴대폰으로만 가입해야 하나요?
아닙니다. 본인 명의의 휴대폰이 아니어도 리타민에 가입하실 수 있어요. 다만, 본인 인증은 기존 가입 여부를 확인하기 위해 반드시 한 번은 진행해주셔야 합니다.해외에 거주 중인데, 리타민 회원가입이 가능한가요?
네, 가능합니다. 해외 거주로 인해 본인 인증이 어려우신 경우, 아래 링크를 통해 1:1 문의를 남겨주세요. 👉 1:1 문의하기 확인 후 개별적으로 가입을 도와드리며, 답변까지 평일 기준 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.원문 리포트를 열람하는데 제한이 있나요?
원문 리포트 열람은 기본적으로 Standard Plan(하루 10개)과 Professional Plan(무제한)에서 가능합니다. Starter Plan에서는 리포트 요약 내용만 확인하실 수 있어요.지정된 시간에만 알림을 받고 싶어요.
공시 정보의 경우 시간을 설정하여 지정된 시간에만 알림을 받을 수 있어요. 단, 이용하는 기기에서 리타민 앱의 알림 수신이 허용되어 있어야 합니다. (애플리케이션 정보에서 리타민 앱의 알림이 허용되어 있는지도 확인해보시기 바랍니다.) - 설정 경로: 더보기 > 설정(상단 톱니바퀴 아이콘) > 개인 설정 > 알림 설정 > 공시 알림 > 관심 종목 알림 > 알림 수신 시간 설정관심 종목/산업/애널리스트는 어떻게 등록하나요?
[마이리포트 > 관심편집] 또는 [더보기 > 설정(상단 톱니바퀴 아이콘) > 관심 리스트 편집]에서 관심 리스트를 등록할 수 있어요. 관심 리스트 등록은 종목 100개, 산업 10개, 애널리스트 30명까지 가능하며, [더보기 > 설정 > 개인 설정 > 알림 설정]에서 각각의 리포트/공시 업데이트 알림도 설정할 수 있습니다.리스트에서 리포트 제목을 선택했을 때, 원문 리포트를 바로 보고 싶어요.
'원문 바로보기' 설정을 활성화하면 리포트 제목을 선택했을 때 PDF 원문 리포트를 바로 볼 수 있습니다. - 설정 경로: 더보기 > 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘) > 개인 설정 > 원문 바로보기구독 중인 플랜 정보는 어떻게 확인할 수 있나요?
리타민 앱 [더보기 > 나의 정기 구독]에서 현재 구독 중인 플랜과 과거 이용 내역을 확인할 수 있습니다. 해당 화면에서 구독플랜 변경 및 각 앱스토어의 정기 구독 해지 페이지 바로가기도 가능합니다. - 구독플랜 변경: 현재 구독 중인 플랜 정보 하단 [구독플랜 변경] 버튼 선택 - 정기구독 해지: [구독플랜 변경] 버튼 하단 정기구독 해지 안내 문구에서 밑줄 표시된 '정기결제' 단어 선택회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
회원탈퇴는 [더보기 > 설정(우측 상단 톱니바퀴 아이콘) > 내 정보 관리 > 계정 관리 > 회원탈퇴]에서 진행할 수 있습니다. 회원탈퇴 전 안내 사항을 꼭 확인해 주세요.앱을 삭제하면 정기 구독도 해지되나요?
아니오, 리타민 앱을 삭제하셔도 정기 구독은 해지되지 않습니다. 고객 본인이 각 앱스토어 정기결제 페이지에서 리타민 구독을 직접 해지하셔야 합니다. - 각 앱스토어 정기결제 페이지 바로가기: 리타민 앱 [더보기 > 나의 정기 구독] 화면에서 '구독플랜 변경' 버튼 하단 해지 안내 문구 확인 (밑줄 표시된 '정기결제' 단어 선택)리타민 이용권 구매 후, 결제 취소(청약 철회) 또는 환불 받을 수 있나요?
리타민 정기구독 이용권의 철회 및 환불은 결제를 진행하신 스토어(Google Play 또는 App Store)의 약관과 정책을 따릅니다.구독 해지 및 환불은 아래 경로를 통해 직접 진행하실 수 있습니다. - Android 기기: Play Store > 결제 및 정기결제 > 정기결제 - Apple 기기: App Store > Apple ID 보기 > 구독 관리 ❗스토어 정책에 따라 환불 가능 여부 및 처리 방식이 달라질 수 있으니, 상세 내용은 각 스토어 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.기존에 등록한 기기를 해제하고 다른 기기로 등록하고 싶어요.
새로 등록하려는 기기로 로그인한 후, [기기 본인인증 > 기존 기기 해제 > 현재 기기 등록하기]를 통해 이용할 수 있습니다. 기기 해제는 월 2회로 제한되어 있습니다.PC나 태블릿 PC에서 이용할 수 있나요?
리타민은 모바일 전용 앱으로 태블릿PC에서 이용 가능합니다. PC에서 리포트를 조회하고 싶다면 와이즈리포트를 이용해보세요. 리타민 회원은 동일 계정으로 와이즈리포트에 로그인할 수 있지만 별도의 상품 구입이 필요합니다. 모바일과 PC 어디서나 리포트를 이용하고 싶다는 요청이 많아, 리타민 X 와이즈리포트 결합요금제를 새롭게 마련했습니다. 혜택이 적용된 금액으로 서비스를 이용할 수 있으니 많은 관심 부탁드립니다.1:1로 문의하고 싶어요.
FAQ를 통해 문제를 해결하지 못하셨다면, 아래 링크를 통해 1:1 문의를 하실 수 있습니다. 👉 1:1 문의하기 🙏 1:1 상담 채널은 실시간 상담이 아니며, 문의를 남겨주시면 순차적으로 답변을 드리고 있습니다. 또한, 다른 문의를 동시에 처리 중인 경우 답변이 다소 늦어질 수 있는 점 미리 양해를 부탁드립니다. 👍 고객님과의 원활하고 생산적인 소통을 위해 상호 존중하는 표현을 부탁드립니다. 폭언, 비방, 욕설 등이 포함된 메시지에는 답변이 어렵습니다.PDF를 내 기기에 다운로드할 수 없나요?
문서의 저작권 보호 및 무단 배포 방지를 위해, 리타민 앱 내에서 문서는 뷰어를 통해서만 열람 가능하도록 변경되었습니다. 이에 따라 리타민 앱 내에서 기존의 PDF 다운로드 기능은 제공되지 않으며, 모든 문서는 온라인 환경에서 안전하게 열람하실 수 있습니다. 이번 변경은 소중한 문서 자산을 보호하여 궁극적으로는 고객님들께 더 나은 서비스를 제공하기 위한 조치이오니 너른 양해를 부탁드립니다. 향후 기능 개선을 통하여 보다 쾌적한 환경에서 열람하실 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.한발 빠른 뉴스 콘텐츠는 어떻게 이용하나요?
한발 빠른 뉴스는 Stater, Standard, Professional 플랜을 구독중이시라면 누구나 이용하실 수 있습니다. 그러나, WiseReport/FnGuide.com 이용고객으로서 Retamin(리타민) 앱 서비스를 '웹 회원 혜택(Custom Plan)' 이용 중이라면, '한발 빠른 해외뉴스'는 제공되지 않으니 이용에 참고 부탁드립니다.