안녕하세요! 에프앤가이드 리타민(Retamin) 팀입니다.
앱 재설치나 기기 정리를 위해 앱을 삭제하시려는 고객님들께서 가장 자주 묻는 질문을 정리해 드립니다.
고객님의 소중한 자산이 의도치 않게 결제되는 것을 방지하기 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
앱을 휴대폰에서 삭제하시더라도, 각 앱스토어(구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어)에 등록된 정기 결제 정보는 자동으로 취소되지 않습니다.
구독 중단을 원하실 경우, 반드시 아래 절차에 따라 직접 '구독 해지'를 진행해 주셔야 합니다.
앱 내 바로가기 기능을 이용하면 스토어 결제 관리 페이지로 즉시 연결됩니다.
리타민 앱 하단 [더보기] 메뉴 클릭
[내 구독 관리] 선택
[구독플랜 변경] 버튼 하단 안내 문구 중, 밑줄이 그어진 ['정기결제'] 글자 터치
이동된 스토어 구독 페이지에서 '구독 취소' 진행
앱 접속이 어려우신 경우, 이용 중인 스마트폰 설정에서 직접 해지하실 수 있습니다.
Android (구글 플레이스토어)
Play 스토어실행 > 우측 상단 프로필 아이콘 >결제 및 정기 결제>정기 결제> '리타민' 선택 후 취소
iOS (아이폰 앱스토어)
App Store실행 > 우측 상단 프로필(계정) 아이콘 >구독> '리타민' 선택 후 취소또는: [설정] 앱 > 상단 [Apple ID 성함] > [구독] 메뉴에서도 가능합니다.
확인해 주세요!
이용 기간 보장: 구독을 해지하시더라도, 이미 결제된 남은 이용 기간까지는 리타민의 모든 기능을 제한 없이 이용하실 수 있습니다.
앱 삭제 주의: 앱을 삭제(언인스톨)하는 것만으로는 결제가 중단되지 않으니 반드시 위 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
리타민 이용과 관련하여 궁금하신 점이나 제안하고 싶은 의견이 있다면 언제든 아래 링크를 통해 말씀해 주세요. 고객님의 목소리에 항상 귀 기울이겠습니다.
문의처 : 리타민 1:1 문의하기