안녕하세요! 에프앤가이드 리타민(Retamin) 팀입니다.
기기 용량 정리나 앱 재설치를 위해 앱을 삭제하시려는 고객님들께서 간혹 궁금해하시는 질문이 있는데요. 바로 "앱만 지우면 구독도 자동으로 취소될까?" 하는 점입니다.
결론부터 말씀드리면, 앱 삭제와 구독 해지는 별개입니다! 고객님의 소중한 자산이 의도치 않게 결제되는 일을 방지하기 위해 아래 안내 사항을 꼭 확인해 주세요.
리타민 앱을 휴대폰에서 삭제하시더라도, 각 앱스토어(구글 플레이스토어 또는 애플 앱스토어)에 등록된 정기 결제 정보는 자동으로 취소되지 않습니다.
따라서 구독을 중단하고 싶으신 경우에는 반드시 고객님께서 직접 스토어의 결제 페이지를 통해 해지 절차를 진행해 주셔야 합니다.
어디서 해지해야 할지 막막하시다면, 리타민 앱 내에 마련된 바로가기 기능을 활용해 보세요!
리타민 앱 하단 [더보기] 메뉴를 선택합니다.
[내 구독 관리] 화면으로 들어갑니다.
'구독플랜 변경' 버튼 하단에 있는 안내 문구를 확인해 주세요.
문구 중 밑줄이 그어진 '정기결제'라는 단어를 터치하시면, 구독을 결제했던 스토어의 관리 페이지로 즉시 연결됩니다.
리타민 이용권 구매 후, 결제 취소(청약 철회) 또는 환불 받을 수 있나요?
결제 취소 및 환불 안내
리타민 이용과 관련하여 궁금하신 점이나 제안하고 싶은 의견이 있다면 언제든 아래 링크를 통해 말씀해 주세요. 고객님의 목소리에 항상 귀 기울이겠습니다.
문의처 : 리타민 1:1 문의하기