안녕하세요, 에프앤가이드 리타민팀입니다.
리타민의 정기구독을 시작해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
결제 완료 후 화면 이탈 등의 이유로 이용 중인 플랜이 보이지 않아 당황하셨나요?
원활한 서비스 이용을 위해 아래 2가지 조치를 순서대로 확인해 주세요!
이전 버전에서는 최신 결제 정책이 정상적으로 반영되지 않을 수 있습니다.
스토어에서 '리타민'을 검색하여 업데이트를 진행해 주세요.
안드로이드: 플레이스토어 ➔ '리타민' 검색 ➔ [업데이트]
아이폰(iOS): 앱스토어 ➔ '리타민' 검색 ➔ [업데이트]
업데이트 후에도 플랜이 확인되지 않는다면, 앱 내에서 직접 결제 내역을 불러올 수 있습니다. (Android, iOS 공통)
앱 우측 하단 [더보기] 메뉴 클릭
하단의 [구매 내역 복원] 버튼 선택
'구매 내역이 성공적으로 복원되었습니다' 팝업 확인
위 방법으로도 해결되지 않으셨나요?
리타민 앱 내 [1:1 문의]를 통해 결제 완료 화면 캡처 또는 결제 영수증 메일을 첨부해 주세요. 담당자가 신속히 확인하여 안내해 드리겠습니다.
언제나 고객님의 목소리에 귀 기울이는 리타민이 되겠습니다. 감사합니다.